Algemene Voorwaarden

1. Definities

1.1 Klik Klant: de eenmanszaak Klik Klant, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42062899, kantoorhoudende in Friesland, BTW-identificatienummer NL005466597B70, hierna ook te noemen "opdrachtnemer".

1.2 Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf die met Klik Klant een overeenkomst aangaat of aan wie Klik Klant een aanbod doet, hierna ook te noemen "opdrachtgever". Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten; Klik Klant levert niet aan consumenten in de zin van Boek 6, Titel 5, Afdeling 3 van het Burgerlijk Wetboek.

1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Klik Klant en de klant met betrekking tot de levering van diensten en/of producten door Klik Klant, waaronder mede begrepen offertes die door de klant zijn aanvaard.

1.4 Diensten: alle door Klik Klant te verrichten werkzaamheden en te leveren producten, waaronder in ieder geval begrepen webdesign, webdevelopment, hosting, domeinregistratie, zakelijke e-mail, websiteonderhoud, technisch onderhoud, zoekmachineoptimalisatie (SEO), AI-oplossingen en AI-automatiseringen, CRM-systemen, dashboards, boekingssystemen, maatwerksoftware, landingspagina's, API-koppelingen, integraties, consultancy, websitebeheer en websitemigraties.

1.5 Partijen: Klik Klant en de klant gezamenlijk.

1.6 Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of via een door Klik Klant aangeboden digitaal platform, waaronder projectmanagement- of ticketsystemen.

1.7 Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Klik Klant en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Klik Klant en de klant, ongeacht de wijze waarop deze overeenkomst tot stand is gekomen.

2.2 Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke transacties. De klant verklaart bij het aangaan van de overeenkomst te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen treden in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

2.5 Aanvullende specifieke voorwaarden zijn van toepassing op specifieke diensten en maken deel uit van de overeenkomst zodra de betreffende dienst wordt afgenomen, waaronder in het bijzonder de Aanvullende Voorwaarden AI Diensten en Automatiseringen, de Acceptable Use Policy, de Service Level Agreement (indien overeengekomen) en de Verwerkersovereenkomst. Bij strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een specifieke aanvullende voorwaarde, prevaleert de specifieke aanvullende voorwaarde voor zover het de betreffende dienst betreft.

3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Klik Klant zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Een offerte is geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.

3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft aanvaard, dan wel op het moment dat Klik Klant met instemming van de klant is aangevangen met de uitvoering van de overeenkomst.

3.3 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Klik Klant niet.

3.4 Indien de aanvaarding van de klant afwijkt van het aanbod, geldt dit als een nieuw aanbod van de klant en als een verwerping van het oorspronkelijke aanbod, ook indien slechts sprake is van ondergeschikte punten.

3.5 Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat de klant, uitsluitend ter beoordeling van Klik Klant, voldoende kredietwaardig blijkt voor de geldelijke nakoming van de overeenkomst. Klik Klant is gerechtigd bij of na het aangaan van de overeenkomst, alvorens (verder) te presteren, van de klant zekerheid te eisen voor de nakoming van diens betalingsverplichtingen.

4. Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Klik Klant voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle diensten van Klik Klant worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd en dit resultaat tevens voldoende is omschreven.

4.2 De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Klik Klant aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Klik Klant worden verstrekt. Dit omvat onder meer teksten, beeldmateriaal, video's, huisstijlelementen, toegangsgegevens en inhoudelijke goedkeuringen. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Klik Klant zijn verstrekt, heeft Klik Klant het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de klant in rekening te brengen.

4.3 Klik Klant is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Klik Klant is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Klik Klant kenbaar behoorde te zijn.

4.4 Klik Klant is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen, onder meer hostingproviders, ontwikkelaars, ontwerpers en aanbieders van clouddiensten en API's. Klik Klant spant zich in bij de keuze van deze derden de nodige zorgvuldigheid in acht te nemen.

4.5 Termijnen waarbinnen werkzaamheden dienen te zijn afgerond, zijn slechts te beschouwen als een fatale termijn indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. In alle overige gevallen betreffen genoemde termijnen streeftermijnen die Klik Klant naar beste vermogen nastreeft.

4.6 Klik Klant is te allen tijde bereikbaar via WhatsApp, telefoon en e-mail, ook buiten reguliere kantooruren, voor dringende technische ondersteuning. Reactietijden zoals vermeld in aanbiedingen, op de website of in een Service Level Agreement betreffen streeftermijnen en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen in een specifieke Service Level Agreement.

5. Wijzigingen en meerwerk

5.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

5.2 Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en Klik Klant zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door middel van een aanvullende of gewijzigde overeenkomst schriftelijk zijn aanvaard door beide partijen.

5.3 Wanneer een wijziging of aanvulling leidt tot meerwerk ten opzichte van hetgeen partijen oorspronkelijk uitdrukkelijk zijn overeengekomen, zal dit als een aanvullende opdracht aan de klant worden bevestigd en op basis van nacalculatie tegen de op dat moment gebruikelijke tarieven van Klik Klant in rekening worden gebracht.

5.4 Klik Klant kan niet gehouden worden om aanvullende werkzaamheden te verrichten voordat de klant akkoord is gegaan met de daarvoor opgegeven prijsopgave, tenzij vertraging niet aan de klant kan worden toegerekend of de spoedeisendheid van de werkzaamheden uitstel niet toelaat.

6. Prijzen en betaling

6.1 Alle door Klik Klant vermelde prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.

6.2 Facturering vindt plaats vooraf, tenzij tussen partijen schriftelijk anders is overeengekomen. Voor terugkerende diensten, waaronder hosting, onderhoud en abonnementen, geldt dat facturen worden verzonden voorafgaand aan de periode waarop zij betrekking hebben.

6.3 De betalingstermijn bedraagt veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn is vermeld. Betaling dient te geschieden zonder verrekening, opschorting of aftrek, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

6.4 Indien de klant niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf de datum van verzuim is de klant de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek verschuldigd over het openstaande bedrag.

6.5 Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van door de klant verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de klant. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld conform de Wet Incassokosten (WIK) en het daarbij behorende Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

6.6 Klik Klant is gerechtigd, indien de klant een betalingsverplichting niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, de uitvoering van de overeenkomst en alle daarmee samenhangende diensten met onmiddellijke ingang op te schorten. Bij hostingdiensten geldt in het bijzonder dat Klik Klant gerechtigd is een website, e-maildienst of andere gehoste dienst na dertig (30) dagen na de vervaldatum van een openstaande factuur buiten gebruik te stellen, zonder dat dit Klik Klant schadeplichtig maakt jegens de klant en onverminderd het recht van Klik Klant op volledige betaling van de overeengekomen vergoeding.

6.7 Bij opschorting of buitengebruikstelling wegens niet-betaling blijft de klant de overeengekomen vergoedingen voor de betreffende periode volledig verschuldigd. Heraansluiting na opschorting kan door Klik Klant afhankelijk worden gesteld van volledige betaling van het openstaande bedrag, vermeerderd met eventuele heraansluitkosten.

6.8 Klik Klant behoudt zich het recht voor om in de toekomst automatische incasso als betaalmethode aan te bieden. Zodra deze faciliteit beschikbaar wordt gesteld, gelden hiervoor separate machtigingsvoorwaarden die de klant voorafgaand aan gebruik uitdrukkelijk dient te accepteren.

6.9 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De klant die geen beroep toekomt op een van de wettelijke consumentenbepalingen, doet afstand van het recht om betaling van een factuur op te schorten of te verrekenen met een vordering op Klik Klant, tenzij Klik Klant met een dergelijke verrekening schriftelijk instemt.

7. Duur, opzegging en beëindiging

7.1 Overeenkomsten voor bepaalde tijd, waaronder hosting- en onderhoudsovereenkomsten, worden aangegaan voor de in de overeenkomst genoemde looptijd en worden daarna, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode, tenzij de overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand voor het einde van de looptijd schriftelijk wordt opgezegd.

7.2 Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.3 Klik Klant kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder ingebrekestelling en zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, geheel of gedeeltelijk ontbinden of opschorten indien: (a) de klant in verzuim is met de nakoming van enige verplichting uit de overeenkomst; (b) de klant surseance van betaling aanvraagt of failliet wordt verklaard; (c) de onderneming van de klant wordt geliquideerd of beëindigd; (d) de klant handelt in strijd met de Acceptable Use Policy van Klik Klant.

7.4 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de overeenkomst voort te duren, blijven na beëindiging van kracht. Hieronder vallen in ieder geval bepalingen omtrent intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, geheimhouding en geschillenbeslechting.

8. Hostingdiensten bij beëindiging

8.1 Voor hostingdiensten gelden, naast het bepaalde in dit artikel, de bepalingen van de separate Webhosting Overeenkomst en de Service Level Agreement, voor zover deze op de klant van toepassing zijn.

8.2 Bij beëindiging van een hostingovereenkomst, om welke reden dan ook, wordt de website van de klant offline gehaald. De klant ontvangt op verzoek een laatste volledige back-up van de website en de bijbehorende database in een gangbaar bestandsformaat, mits de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

8.3 Na beëindiging van de hostingovereenkomst worden de bij Klik Klant en haar hostingpartners aanwezige back-ups van de betreffende website verwijderd conform de in het Bewaartermijnenbeleid van Klik Klant vastgelegde bewaartermijn. Na afloop van deze bewaartermijn is teruggave van gegevens niet meer mogelijk.

8.4 Het domein waarop de website van de klant draait, blijft te allen tijde eigendom van de klant, ongeacht wie de registratie feitelijk heeft aangevraagd. Hetzelfde geldt voor de bij de dienstverlening behorende zakelijke e-mailadressen: deze blijven eigendom van de klant.

8.5 Vanaf de datum van beëindiging van de hostingovereenkomst is de klant zelf verantwoordelijk voor en draagt de klant zelf de kosten van verlenging van het domein en van eventuele voortzetting van de e-maildienstverlening. Klik Klant is na beëindiging niet verplicht het domein te blijven beheren, te verlengen of te betalen, en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het verlopen van een domein na beëindiging van de overeenkomst indien de klant het beheer niet tijdig heeft overgenomen.

9. Domeinnamen

9.1 Domeinnamen worden namens en op naam van de klant geregistreerd bij de betreffende registrar. De klant is en blijft rechthebbende op het domein.

9.2 Indien de registratie van een domeinnaam onderdeel uitmaakt van het door de klant afgenomen pakket, betaalt Klik Klant de registratiekosten voor het eerste jaar. Verlengingen na het eerste jaar zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, voor rekening van de klant.

9.3 Na beëindiging van de overeenkomst met Klik Klant zijn alle toekomstige verlengingen van het domein volledig voor rekening en verantwoordelijkheid van de klant. Klik Klant is niet verplicht om na beëindiging van de overeenkomst enige domeinnaam voor de klant te blijven verlengen of te betalen.

9.4 Klik Klant is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het verlopen, overdragen of registreren van een domeinnaam door een registry, registrar of ICANN-gerelateerde partij, noch voor wijzigingen in het beleid van deze partijen.

10. Zakelijke e-mail

10.1 Zakelijke e-maildiensten worden geleverd via de door Klik Klant gebruikte platforms, waaronder Zoho Mail of vergelijkbare aanbieders.

10.2 De e-maildienst eindigt op het moment dat de onderliggende overeenkomst eindigt, tenzij de klant de e-maildienst, het bijbehorende abonnement en de bijbehorende kosten voorafgaand aan of bij beëindiging schriftelijk overneemt.

10.3 Klik Klant spant zich in om de klant tijdig te informeren over de gevolgen van beëindiging voor de e-maildienst, zodat de klant in de gelegenheid is maatregelen te treffen om gegevensverlies te voorkomen.

11. Intellectueel eigendom

11.1 Na volledige betaling van alle door de klant verschuldigde bedragen met betrekking tot een specifiek project, verkrijgt de klant het eigendom van de voor die klant op maat ontwikkelde website, inclusief de daarin verwerkte unieke content, voor zover deze door of in opdracht van de klant is aangeleverd of specifiek voor de klant is vervaardigd.

11.2 In afwijking van artikel 11.1 blijven te allen tijde eigendom van Klik Klant: alle door Klik Klant ontwikkelde of gebruikte frameworks, herbruikbare templates, componenten, generieke broncode, dashboards, AI-systemen, automatiseringen en interne libraries en tools, ongeacht of deze zijn ingezet bij de uitvoering van de overeenkomst met de klant.

11.3 Klik Klant behoudt het recht om alle in artikel 11.2 genoemde herbruikbare elementen, kennis en inzichten, opgedaan bij de uitvoering van de overeenkomst, voor andere projecten en klanten te gebruiken, te verbeteren en te hergebruiken, mits daarbij geen vertrouwelijke of tot de klant herleidbare bedrijfsinformatie of persoonsgegevens van de klant of diens klanten wordt gedeeld of hergebruikt.

11.4 Zolang de klant niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, blijft de website, broncode en overige geleverde werken eigendom van Klik Klant en is de klant niet gerechtigd deze te (laten) hosten, wijzigen, kopiëren of aan derden ter beschikking te stellen.

11.5 De klant garandeert dat door hem aangeleverd materiaal, waaronder teksten, beeldmateriaal en video's, geen inbreuk maakt op rechten van derden, en vrijwaart Klik Klant voor aanspraken van derden dienaangaande.

12. Garantie

12.1 Klik Klant biedt gedurende dertig (30) dagen na oplevering van een website of maatwerkoplossing kosteloos herstel van bugs en gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van fouten in de door Klik Klant geleverde broncode.

12.2 Van de garantie zijn uitgesloten: gebreken die zijn ontstaan door wijzigingen die door de klant of door derden zijn aangebracht; gebreken veroorzaakt door plugins, thema's, extensies of software van derden; gebreken die het gevolg zijn van updates van software van derden; wijzigingen in API's van derde partijen; en wijzigingen in het gedrag van browsers of besturingssystemen.

12.3 Buiten de garantietermijn en voor de in artikel 12.2 genoemde gevallen kan de klant onderhoud en herstelwerkzaamheden afnemen tegen de op dat moment geldende tarieven van Klik Klant, al dan niet in het kader van een onderhoudsovereenkomst.

13. Aansprakelijkheid

13.1 De totale aansprakelijkheid van Klik Klant wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, of uit welke andere hoofde dan ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade en tot maximaal het bedrag dat door de klant aan Klik Klant is betaald in de zes (6) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit, met een absoluut maximum van € 10.000,- per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt.

13.2 Indien en voor zover Klik Klant voor de betreffende schade verzekerd is, is de aansprakelijkheid van Klik Klant beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

13.3 Klik Klant is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie en omzetverlies.

13.4 Klik Klant is niet aansprakelijk voor: verlies van gegevens of data, ongeacht de oorzaak; downtime of storingen veroorzaakt door derde partijen, waaronder hostingproviders, cloudproviders, registrars en API-leveranciers; storingen bij leveranciers van Klik Klant; wijzigingen in API's van derden; handelen van hackers, DDoS-aanvallen, malware of virussen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Klik Klant; en gevolgen van overmacht zoals nader omschreven in artikel 14.

13.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Klik Klant.

13.6 De klant vrijwaart Klik Klant voor alle aanspraken van derden die verband houden met of voortvloeien uit het gebruik dat de klant maakt van de door Klik Klant geleverde diensten, waaronder aanspraken die verband houden met door de klant aangeleverde content.

14. Overmacht

14.1 Klik Klant is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.

14.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden mede verstaan: storingen of uitval van internet, elektriciteit, telecommunicatie- of hostinginfrastructuur; storingen bij en tekortkomingen van leveranciers, waaronder Vercel, Cloudflare, Supabase, GitHub, Resend, STRATO en Zoho; cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, hacking en verspreiding van malware of virussen die redelijkerwijs niet door Klik Klant te voorkomen waren; overheidsmaatregelen; pandemieën; oorlog en terrorisme; en overige omstandigheden die niet te wijten zijn aan de schuld van Klik Klant en die noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar risico behoren te komen.

14.3 Indien de overmachtsituatie langer dan negentig (90) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor het gedeelte dat nog niet is uitgevoerd, zonder dat partijen over en weer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.

15. Geheimhouding

15.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

15.2 Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

15.3 Deze verplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar was, die reeds rechtmatig in bezit was van de ontvangende partij, of die openbaar gemaakt moet worden krachtens wet, verordening of rechterlijke uitspraak.

16. Persoonsgegevens en privacy

16.1 Voor zover Klik Klant bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van en in opdracht van de klant, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

16.2 Voor zover Klik Klant persoonsgegevens van de klant zelf, diens contactpersonen of vertegenwoordigers verwerkt als verwerkingsverantwoordelijke, waaronder ten behoeve van facturatie, accountbeheer en communicatie, is de Privacyverklaring van Klik Klant van toepassing.

17. Klachten

17.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dient de klant binnen veertien (14) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te melden aan Klik Klant via info@klikklant.nl.

17.2 Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

17.3 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Klik Klant de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de klant schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

18. Toepasselijk recht en geschillen

18.1 Op elke overeenkomst tussen Klik Klant en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

18.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

18.3 Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met een overeenkomst tussen Klik Klant en de klant worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin Klik Klant is gevestigd, tenzij een dwingendrechtelijke bepaling zich hiertegen verzet.

18.4 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

19. Slotbepalingen

19.1 Klik Klant is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden geacht te zijn aanvaard indien de klant niet binnen dertig (30) dagen na bekendmaking schriftelijk bezwaar maakt. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website van Klik Klant en/of per e-mail.

19.2 De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is steeds raadpleegbaar op www.klikklant.nl en wordt op eerste verzoek kosteloos toegezonden.

19.3 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Bij vertaling naar een andere taal prevaleert de Nederlandse tekst.