Privacyverklaring

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Klik Klant (KVK 42062899), gevestigd in Friesland, als verwerkingsverantwoordelijke omgaat met persoonsgegevens van haar zakelijke klanten, prospects, contactpersonen en bezoekers van www.klikklant.nl. Klik Klant richt zich uitsluitend op zakelijke dienstverlening (B2B); deze verklaring ziet niet op de wijze waarop Klik Klant, als verwerker, persoonsgegevens verwerkt namens haar klanten — dat wordt geregeld in de Verwerkersovereenkomst.

1. Wie is verantwoordelijk

Klik Klant is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die in deze verklaring worden beschreven.

Contactgegevens: Klik Klant, Friesland, info@klikklant.nl, www.klikklant.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerkt Klik Klant

Klik Klant verwerkt de volgende categorieën persoonsgegevens van contactpersonen van (potentiële) zakelijke klanten en van bezoekers van de website:

• Naam- en bedrijfsgegevens (naam, functie, bedrijfsnaam, KVK-nummer);
• Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, zakelijk adres);
• Communicatiegegevens (correspondentie via e-mail, WhatsApp, telefoon of contactformulier);
• Financiële gegevens (bankgegevens en betalingsgegevens ten behoeve van facturatie);
• Technische en gebruiksgegevens van de website (IP-adres, apparaattype, browsertype, bezochte pagina's, via cookies en vergelijkbare technieken — zie de Cookieverklaring);
• Accountgegevens voor toegang tot projectomgevingen, dashboards of klantportalen.

3. Doeleinden en grondslagen

• Opstellen van offertes en uitvoeren van overeenkomsten — Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
• Facturatie en financiële administratie — Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)
• Klantenservice en technische ondersteuning — Uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang
• Verzenden van servicemeldingen (onderhoud, storingen) — Uitvoering van de overeenkomst
• Marketingcommunicatie aan bestaande zakelijke contacten — Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG)
• Analyse en verbetering van de website — Gerechtvaardigd belang / toestemming (cookies)
• Naleving van wettelijke verplichtingen — Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)

4. Verstrekking aan derden

Klik Klant verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden voor zover noodzakelijk voor de hierboven genoemde doeleinden, waaronder aan: hostingpartners en infrastructuurleveranciers (Vercel, Supabase, Cloudflare, STRATO), e-maildienstverleners (Zoho Mail, Resend), de boekhoudsoftware en accountant van Klik Klant, en, indien van toepassing, betaaldienstverleners. Met deze partijen zijn, voor zover zij als verwerker kwalificeren, verwerkersovereenkomsten gesloten.

Klik Klant verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

5. Doorgifte buiten de EER

Een deel van de hierboven genoemde leveranciers is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. Doorgifte van gegevens naar deze partijen vindt plaats met inachtneming van passende waarborgen, zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie of deelname aan het EU-U.S. Data Privacy Framework.

6. Bewaartermijnen

Klik Klant bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor administratieve gegevens).

7. Beveiliging

Klik Klant heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

8. Rechten van betrokkenen

Betrokkenen hebben het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en beperking van hun persoonsgegevens, het recht tegen de verwerking bezwaar te maken en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@klikklant.nl. Klik Klant reageert binnen de wettelijke termijn van één maand, welke termijn met twee maanden kan worden verlengd bij complexe verzoeken.

Betrokkenen hebben tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Cookies

Voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken op www.klikklant.nl verwijst Klik Klant naar de separate Cookieverklaring.

10. Wijzigingen

Klik Klant behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is steeds raadpleegbaar op www.klikklant.nl.